什么是品牌營銷

前沿觀點
品牌店

起初,“品牌”的定義似乎很明顯,但令人驚訝的是,它可能會被誤解。品牌僅指公司的徽標,顏色和名稱嗎?還是將品牌定義為公司的整體形象及其在市場上的認知度?矛盾的是,每個營銷人員都知道他們的品牌應該是公司的核心,但是,許多人無法明確定義“品牌”是什么。在涉足品牌營銷之前,讓我們先澄清一下決定品牌的確切原因。  

什么是品牌?

過去,品牌宣傳是指僅在產品或公司資產上貼上標簽,以表明它屬于您或您的公司。以吉尼斯(Guinness)為例,吉尼斯是世界上最知名的品牌之一。他們是1876年最早為商標(豎琴)注冊商標的公司之一。該公司認識到,以這種形象裝飾啤酒可以建立對其資產啤酒的信任和認可。在2018年,品牌仍然源自公司的徽標和名稱,然而,它已演變為充滿活力和多面性。如今,一個強大的品牌需要一種個性,使其在從社交媒體到廣告牌再到包裝的所有平臺上以同步的方式與受眾產生共鳴。現代品牌 可以定義為一種代表公司身份的藝術,從他們的身份,所從事的工作,所提供的質量水平到聲譽。

什么是品牌營銷?

品牌營銷以突出整體品牌的方式來推廣您的產品或服務。品牌行銷的目標是將您的身份,價值觀和個性與與受眾的交流聯系起來。本質上,您的品牌是您的產品和客戶之間的橋梁。品牌營銷不僅僅是將徽標和企業名稱放在盡可能多的位置,并希望產生銷售。很多時候,品牌營銷的重要性被忽略了,因為這需要時間。許多營銷部門將重點放在短期目標上,而不是培育會影響整個業務的長期目標,例如建立品牌。

發展戰略性和一致的品牌資產的重要性

品牌資產有利于建立公司的聲譽,信譽度和市場占有率。因此,您的產品和服務將具有更高的價值。例如,為什么客戶會選擇品牌止痛劑泰諾而不是會給他們帶來更多價值的非品牌選擇呢?因為品牌是一致的,可識別的和可信賴的。擁有強大的品牌資產可以使他們對產品收取更多費用,并創建品牌擴展,例如發布新產品Tylenol PM。

蘋果是擁有長期品牌資產的公司的一個例子。通過將自己定位為科技行業的創新特立獨行者,從而樹立了一個真實的品牌。該品牌以產品質量為中心,但也使用獨特的創意溝通來加強特定產品以及整個品牌的銷售。當他們推出MacBook Air筆記本電腦時,廣告通過Apple品牌的獨特鏡片展示了產品的卓越功能。

如何制定與您的業務相符的品牌營銷策略

建立品牌時,制定長期計劃很重要。所有品牌營銷策略都應通過建立公司愿景,確定目標受眾,建立一致性并傳達情感來指導。

1.建立公司愿景

您的公司應該首先確定要知道的名稱,然后制定策略以通過所有可用的營銷渠道傳遞信息。例如,您的公司是否想像Apple一樣被公認為您所在行業的領先創新者?還是像可口可樂這樣的喜悅和幸福的提供者?像耐克這樣的運動員的電源呢?或什至是像沃爾瑪這樣有價值的事物的提供者?例如,Monster Energy發起了一項品牌營銷活動,其中涉及將他們的飲料貼上劉易斯·漢密爾頓和瓦倫蒂諾·羅西等著名的一級方程式車手的品牌。Monster希望被稱為前衛且冒險的能量飲料,為無畏的一級方程式賽車手提供動力。這些冠軍的粉絲將通過能量飲料來確定他們的成功。

2.確定戰略目標受眾

如果您沒有正確地確定目標受眾,則品牌營銷工作可能會失敗。目標市場不僅僅是了解基本的人口統計信息。許多營銷人員陷入陷阱,說“我將針對想要購買我的產品的任何人”,或者我將針對英國的所有媽媽。相反,應該通過心理分析法來細分目標市場,并通過創建購買角色來進行解釋。例如,假設您是一家全天然冰淇淋公司。與其將目標設定為“帶小孩的媽媽”,不如將其定位為“年齡在28歲至38歲之間且有小學學齡兒童的父母,他們根據銷售和降價促銷來集中購買,但將價值放在商品的成分上他們為孩子們提供的產品。”在這個目標市場中,您還應該擁有多個角色。例如有不同購物習慣或對品牌的感受的媽媽。建立了強大的目標受眾之后,繼續創建一個一致的品牌。

3.保持一致

隨著時間的推移,您如何與客戶互動是有效品牌塑造的關鍵基礎。您的信息,視覺美感和品牌語調應該是可以長期識別和統一的。一致性對于建立信任和忠誠至關重要。麥當勞就是一個在過去幾十年中保持了某些最強一致性的品牌。當人們看到臭名昭著的金拱門時,他們幾乎可以品嘗到薯條,或在餐廳內部拍照。該品牌代表廉價,易于獲取和快速購買快餐。盡管我們不是麥當勞,但通過任何行業的統一品牌,您的產品或服務可以得到很好的認可和信任。

確保一致性的一種方法是建立在線意識和信任。由于大多數公司(如果不是所有公司)都使用某種類型的在線營銷,因此在線創建品牌一致性可以是開發一致品牌的第一步,也是成本最低的步驟。盡管一致性是品牌營銷的重要方面,但對其進行監視和衡量可能是一個挑戰。Lucidpress是一種工具,可提供品牌內容模板來簡化內容的一致生成,從而更輕松地創建和維護品牌外觀。為了增強品牌的一致性和整體信任度,在在線或親自共享任何鏈接時,請使用品牌鏈接。鏈接彌合了品牌與其受眾之間的鴻溝。使用品牌鏈接時,您會將公司的名稱附加到要共享的所有內容上,這也可以確保一致性。

4.確保您的品牌營銷在現實生活中始終如一

在個性,設計,內容和一致性方面,您可能擁有最好的品牌,但是,如果您的產品沒有兌現對客戶的承諾,那么所有這些努力都將丟失。產品質量應該是尋求建立強大品牌的關鍵因素。當您的產品或服務質量較差時,會對品牌認知度產生負面影響。此外,您應確保對質量的關注擴展到公司與客戶互動的所有領域,包括社交媒體平臺和支持。

百貨公司諾德斯特羅姆(Nordstrom)是遵守公司品牌承諾的典范。如果您問任何熟悉這家商店的人,Nordstrom最有名的是什么,他們會立即回答“客戶服務”。這從每個員工的第一天開始。他們有一個規則,“在所有情況下都要運用良好的判斷力。”這種信任使每位員工都有能力做出正確的選擇。因此,存在一些  極端的員工例子,他們竭盡全力滿足客戶的要求,從搜索真空袋以找到客戶丟失的鉆石,到接受退貨或輪胎(盡管Nordstrom不出售輪胎)。大眾(Volkswagen),一家以生產負擔得起,可靠,實用的德國汽車而聞名的汽車公司。2015年9月,他們的聲譽受損,當他們宣布他們對柴油車的排放測試說謊時。當一家公司說謊或沒有兌現諾言時,其品牌營銷本質上就與您的實際銷售不符,從而引起了對當前和未來客戶的不信任。

5.激發情感

可口可樂的品牌建立在與消費者建立情感聯系的基礎上,這對其成功至關重要。如果您將自己的企業定位為必備品牌并贏得追隨者,那么您將充分利用品牌營銷的全部力量并從中長期受益。別擔心,建立情感聯系可以通過除了擁有全球最高的營銷預算之外的其他方式來完成。通過提供出色的客戶服務和第二天發貨給隨機帶來驚喜的客戶,Zappos的客戶與品牌建立了情感聯系。Zappos以超越客戶而臭名昭著從婚禮送花的客戶到婚禮上為赤腳的伴郎免費提供一雙鞋。因此,Zappos與客戶建立了情感聯系,建立了忠誠度,從而導致了重復購買和宣傳。

品牌行銷的演變

多年來,隨著新的交流方式的發展,品牌營銷已經發展起來,公司發現了新的方式來建立其在線和離線形象。通過社交媒體,品牌擁有一個新的渠道來與追隨者互動,獲得見解并傳播其價值觀和個性。公司正在通過沉浸式的數字體驗來打造品牌,這些體驗可以反映其追隨者的在線行為。阿迪達斯使用Snapchat發起了#myneolabel競賽,因為該平臺在年輕的目標受眾中很受歡迎。數以百萬計的追隨者通過提交阿迪達斯從中選擇和生產的設計來參與進來,既增加了品牌知名度,又提高了在此目標中的客戶忠誠度。

品牌營銷源自對產品貼標簽的需求,因此消費者知道自己所得到的。如今,盡管它具有類似的基本作用,但隨著新的溝通渠道的發展和客戶喜好的發展,品牌的總體目標已受到影響。隨著品牌營銷規則手冊的不斷改寫,請不要掉隊-實施戰略性和一致的品牌營銷策略,并為您的業務打下堅實的基礎。

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